Política de Privacidad

Resumen

BoriGo es un directorio y marketplace local. Tratamos los datos necesarios para la cuenta, el mercado (si lo usas) y el cumplimiento legal. Las analíticas de uso son opcionales y las controlas en Configuración → Privacidad y datos.

Responsable

BoriGo es un servicio de Devnitie Corp., con base en Ponce, Puerto Rico. Las preguntas sobre esta política pueden dirigirse al contacto indicado al final.

Relación con los Términos de uso

Las reglas sobre publicaciones, mercado (incluida la Política para vendedores, Protección en compras y Artículos prohibidos), moderación, propiedad intelectual del servicio y limitaciones de responsabilidad están en los Términos de uso de BoriGo, disponibles en la app y en el sitio. Esta política se centra en datos personales.

Alcance (app y web)

Esta política aplica a la app móvil BoriGo y al sitio público borigo.app. El sitio no replica el mismo sistema de analíticas de uso de la app (consentimiento por cabeceras de la app). Algunas páginas pueden mostrar mapas u otro contenido incrustado de terceros; si interactúas con ellos, rigen también sus condiciones.

Cookies y tecnologías similares (sitio web)

En borigo.app no usamos cookies de publicidad ni herramientas de analítica de marketing (por ejemplo Google Analytics). El sitio utiliza almacenamiento mínimo: preferencia del aviso de cookies en el navegador y, cuando corresponda, una cookie técnica de idioma. La página de inicio puede incluir un widget incrustado de Instagram; si interactúas con él, rigen las cookies de ese proveedor. El detalle actualizado está en borigo.app/cookies. La app móvil tiene preferencias de analíticas opcionales descritas más abajo; no son las mismas que el sitio web.

Venta y uso de los datos

No vendemos tu información personal a terceros ni la cedemos a cambio de dinero. Usamos datos para operar el servicio (directorio, cuenta, mercado, soporte) y, cuando lo permitan la ley y tus preferencias, para comunicaciones propias sobre BoriGo (por ejemplo avisos útiles o de novedades por correo o push), sin traspasar listas de usuarios a otros negocios para su marketing.

Qué datos tratamos

• Cuenta: correo, nombre, teléfono y direcciones cuando apliquen (registro, envíos, verificación).

• Correo transaccional: códigos de verificación y mensajes necesarios para crear la cuenta, recuperar acceso o proteger la seguridad; solo al correo que nos indiques.

• Acceso: inicio de sesión con terceros que conectes (p. ej. cuenta social) — autenticación.

• Uso de la app (opcional): señales como búsquedas o interacciones solo si permites analíticas en Configuración → Privacidad y datos — mejora del servicio y recomendaciones personalizadas, incluida la sección Recomendado para ti en Home. Si desactivas analíticas, esa sección se oculta. El detalle de interruptores está en la app.

• Estabilidad (diagnóstico opcional de la app): si lo activas en la app, tratamos registros técnicos de fallos (p. ej. Firebase Crashlytics y reportes al servidor de BoriGo); pueden incluir identificador interno de perfil, versión de la app y modelo de dispositivo, nunca contraseñas. Puedes activar o desactivar estos reportes en Privacidad y datos.

• Seguridad de acceso y antifraude: identificador técnico del dispositivo cuando lo envías en inicio de sesión o registro para detectar abuso, y señales de verificación antibot (p. ej. Cloudflare Turnstile) en formularios sensibles; no usamos estos datos para publicidad.

• Configuración remota de la app: parámetros operativos descargados de Firebase Remote Config (p. ej. mantenimiento o versión mínima), sin perfil de marketing.

• Inicio de sesión biométrico (opcional): si lo activas en el dispositivo, las credenciales cifradas pueden guardarse localmente en el teléfono para desbloquear la app; BoriGo no recibe tu plantilla biométrica.

• Vendedores en el mercado: si conectas una cuenta de pagos (Stripe Connect), el proveedor trata datos de identidad, bancarios y fiscales necesarios para cobros, pagos y cumplimiento; nosotros conservamos referencias y estados para operar órdenes.

• Notificaciones: token del dispositivo si aceptas push. Podemos enviar avisos operativos (pedidos, cuenta, seguridad) y, según opciones disponibles en la app, mensajes para ayudarte a usar BoriGo; lo gestionas en Privacidad y datos cuando existan interruptores.

• Ubicación y rutas: si el sistema y tus preferencias lo permiten, tratamos la ubicación precisa o aproximada de tu dispositivo para mostrar tu posición en el mapa, centrar el mapa, calcular rutas, estimar distancia/tiempo de llegada, seguir navegación y recalcular cuando sea necesario. Para calcular rutas podemos enviar coordenadas de origen/destino y parámetros técnicos a nuestro backend y a servicios de mapas o ruteo que operamos o contratamos, incluyendo OSRM, OpenStreetMap, MapLibre u otros proveedores. También podemos guardar de forma limitada métricas técnicas, caché de rutas, contadores de uso, errores y señales de fallback para operar límites, mejorar calidad y diagnosticar fallos; no usamos estos datos para vender perfiles de ubicación. La app no comparte ubicación en segundo plano salvo que el sistema te lo solicite y lo actives para una función específica. Si abres rutas en apps externas como Apple Maps, Google Maps o Waze, esas apps tratan tus datos según sus propias políticas.

• Pagos en el mercado: un procesador de pagos contratado gestiona el cobro; nosotros conservamos lo necesario para registrar y operar la orden.

• IVU, reportes y cumplimiento contributivo: cuando el pago se realiza dentro de BoriGo, tratamos importes de la orden (subtotal del producto, IVU calculado o cobrado, envío, comisión de BoriGo —10% del precio del producto o $0.75, lo que sea mayor sobre el subtotal del producto; no sobre IVU ni envío—, reembolsos, identificadores de pago, referencias fiscales y datos necesarios para reconciliación) para calcular, cobrar, remitir y documentar el IVU aplicable como facilitador de mercado, según corresponda, y para cumplir obligaciones contables, contributivas, antifraude y de resolución de disputas.

• Mensajes en chat (comprador–vendedor o soporte): lo que escribas para coordinar una compra o recibir ayuda. No compartas datos innecesarios (teléfono, dirección exacta, documentos o datos bancarios); el chat no sustituye un canal bancario dedicado y lo que envíes a otras personas es bajo tu responsabilidad.

• Bori AI / asistente de la app: si usas el asistente, tratamos tu consulta, idioma de la app, acciones solicitadas, feedback, resultados mostrados y un resumen limitado de ubicación si la compartes para responder, mejorar la calidad de búsqueda, detectar errores, medir resultados vacíos y mantener la seguridad del servicio. Bori AI no crea una memoria personal permanente ni entrena un modelo externo con tus mensajes. Los eventos de consulta se conservan como analítica operativa por tiempo limitado (por defecto 90 días, salvo que una configuración legal u operativa requiera otro plazo).

• Evidencia de disputas y moderación: fotos, texto, respuestas del vendedor, reportes de preguntas y notas operativas asociadas a órdenes o publicaciones cuando se abre un caso, se reporta contenido o necesitamos revisar fraude, abuso, devoluciones o incumplimientos.

Tus derechos

• Configuración en la app: idioma y apariencia en Preferencias; analíticas, notificaciones, ubicación (donde aplique), exportación de datos y borrado de datos de uso en Privacidad y datos.

• Portabilidad de datos: puedes descargar un archivo JSON con tus datos (perfil, direcciones, favoritos, publicaciones, reseñas, productos del mercado, pedidos y preferencias de uso) desde Configuración → Privacidad y datos → Exportar mis datos. Las listas largas incluyen un máximo razonable de registros recientes; los mensajes de chat no se incluyen porque pueden contener datos de otras personas. Tras prepararlo, la app abre el menú Compartir para que lo guardes. El archivo contiene información personal sensible: guárdalo en un lugar seguro. También puedes solicitarlo a borigopr@gmail.com.

• Borrar datos de uso sin cerrar cuenta: desde la misma pantalla (p. ej. historial usado para recomendaciones o popularidad, y suscripciones a categorías para notificaciones, según lo disponible en la versión de la app).

• Eliminar cuenta (perfil): no está permitido mientras tengas pedidos del mercado que la app considere abiertos (pago, envío, disputa u otros estados no finales). Cuando solicitas la baja, desactivamos tu acceso de inmediato y abrimos un período de gracia de 30 días antes del borrado definitivo.

Durante esa ventana puedes reactivar la misma cuenta iniciando sesión otra vez y, antes del borrado definitivo, exportar tus datos desde Privacidad y datos → Exportar mis datos; mientras tanto, tu correo, nombre de usuario y accesos conectados quedan reservados para esa cuenta y los productos del vendedor permanecen inactivos.

Si no reactivas dentro de la gracia, borramos en nuestros sistemas los datos personales que ya no necesitamos para operar (credenciales, contacto, direcciones guardadas, tokens, preferencias y datos de uso vinculados a la cuenta). Los mensajes que ya enviaste pueden seguir visibles para la otra parte en el hilo. Las publicaciones del directorio pueden permanecer sin identificar al autor.

Tras el borrado definitivo, otra persona puede llegar a registrar de nuevo un correo o nombre de usuario liberado, y si vuelves después de la gracia empezarías como una cuenta nueva. Dejamos de usar cualquier cuenta de pagos conectada en BoriGo, pero no eliminamos automáticamente la cuenta del proveedor de pagos; sus datos, historial, saldos, obligaciones o cierres se rigen por las reglas del proveedor y por los registros que deban conservarse para contabilidad, impuestos, prevención de fraude o disputas.

El borrado de copias en servicios externos de medios puede completarse después o no completarse según las reglas del proveedor. Podemos impedir o limitar la reapertura o el uso de identificadores antiguos cuando sea necesario por seguridad, prevención de fraude, integridad del servicio o cumplimiento legal.

• Registros de pedidos y pagos: pueden conservarse de forma acotada (importes, estados, referencias de pago, reportes de IVU, identificadores de cálculo o transacción contributiva, reembolsos y payouts) por contabilidad, impuestos, prevención de fraude y disputas. El tratamiento de los datos del pagador corresponde al procesador de pagos y a sus términos.